Frequently asked questions

Vind hier het antwoord op je vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met je vertegenwoordiger. Die kan je dan verder op weg helpen.

Neem contact op!
Visco bussen

Algemeen

Hoe word ik klant bij Visco

Voor wie levert Visco?

Wat is het assortiment van Visco?

Wanneer en waar is het assortiment beschikbaar?

Hoe gaat Visco om met voedselveiligheid?

Waar vind ik productspecificaties en allergeneninformatie?

Hoe draagt Visco bij aan duurzaamheid?

Biedt Visco biologische en/of Halal producten aan?

Hoe werkt het met emballage?

Waar vind ik jullie contactgegevens?

Wat zijn de openingstijden van Visco?

Hoe snel kan ik na aanmelding mijn eerste bestelling plaatsen?

Zijn er minimale afnameverplichtingen of contracten?

Hoe zit het met de prijzen? Zijn deze inclusief of exclusief btw?

Waar vind ik de actuele prijzen?

Wat is het verschil tussen de klanten- en bestelapplicatie?

Bieden jullie ook advies op maat voor specifieke keukens?

Welke social media kanalen gebruiken jullie?

Hoe kan ik mijn account opzeggen?

Levering

Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?

Wat is de levertijd?

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Leveren jullie ook in de weekenden en op feestdagen?

Wat als ik niet aanwezig ben bij levering?

Hoe werkt de routeplanning / in welke regio’s leveren jullie?

Hoe wordt de versheid van producten gegarandeerd?

Hoe wordt er omgegaan met producten die niet goed zijn/retournering?

Hoe dien ik een klacht of feedback in?

Is er een minimaal bestelbedrag en wat zijn de leverkosten?

Kan ik een vaste leverdag / -tijd afspreken?

Hoe gaan jullie om met temperatuurgevoelige producten bij warm weer?

Bestelapp

Hoe plaats ik een bestelling?

Hoe voeg ik een product toe aan mijn bestellijst?

Waarom kan ik een product niet vinden?

Kan ik mijn order nog wijzigen of annuleren?

Hoe zie ik mijn vorige bestellingen terug?

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat nu?

Hoe kom ik in contact voor technische ondersteuning?

Werkt de applicatie ook op tablet, iOS en Android?

Klantenapp

Hoe krijg ik toegang tot de klantenapp?

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Is er ook een spaarsysteem bij Visco?

Hoe maak ik een nieuwe gebruiker aan?

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat nu?

Hoe kom ik in contact voor technische ondersteuning?

Kan ik facturen downloaden als PDF?

Hoe zie ik de status van mijn levering real-time?

Is er een webversie naast de app?

Betaling en facturatie

Wat zijn de betaaltermijnen?

Kan ik automatische incasso (SEPA) instellen?

Hoe werken creditnota's bij retour of klachten?

Zijn er mogelijkheden voor wekelijkse / maandelijkse facturatie?